La carte de fidélité, version téléphone.

Non. La carte s'installe dans le Wallet déjà présent sur leur téléphone (sur iPhone comme sur Android). Rien à télécharger, rien à autoriser.

Aucun. Vous utilisez l'appareil photo de votre téléphone ou de votre tablette pour scanner les cartes. C'est tout.

Non. La configuration prend cinq minutes (choisir une couleur, écrire le nom de votre commerce, décrire la récompense). Au quotidien, vous avez un gros bouton « Scanner » au milieu de l'écran.

Vous affichez le QR d'inscription sur votre comptoir (une affiche est même générée automatiquement). Le client le scanne, sa carte s'ajoute à son téléphone. Aux visites suivantes, il vous montre sa carte, vous scannez son QR et un tampon (ou des points) s'ajoute. Quand il atteint le palier, la récompense s'affiche directement sur sa carte.

Tampons : carte à N cases (ex. 10 cafés = 1 offert). Idéal pour les commerces où le ticket moyen est stable (boulangerie, café, fleuriste). Points : chaque euro dépensé rapporte un certain nombre de points, débloquant des récompenses différentes (1 boisson, 1 produit, 1 réduction). Idéal pour les paniers variables (restaurant, salon de beauté). Vous pouvez basculer entre les deux à tout moment depuis Design.

Oui. En mode points, vous configurez jusqu'à 4 paliers (ex. 100 pts = café, 250 pts = pâtisserie, 500 pts = brunch). En mode tampons, vous pouvez ajouter jusqu'à 2 récompenses intermédiaires avant la récompense finale (ex. 5 tampons = 5 € de réduction, 10 tampons = 1 menu offert). Tout est modifiable depuis Design → Récompenses.

Depuis votre espace, vous retrouvez le client dans la liste, vous cliquez sur « Voir le QR » et vous lui montrez son QR code personnel ou vous lui envoyez le lien par e-mail. Il l'ouvre, sa carte revient instantanément avec tout son historique.

Oui. Depuis l'onglet « Notifier », vous écrivez un message court (« Croissants chauds à partir de 16h » ou « Brunch ce dimanche ! »). Il s'affiche directement sur l'écran verrouillé de tous vos clients qui ont la carte (ou seulement ceux qui ne sont pas revenus depuis 60 jours, pour les réveiller). Vous pouvez aussi programmer l'envoi à une date / heure précise.

Oui, complètement. Vous choisissez couleur de fond, couleur de texte, couleur d'accent, libellés (« TAMPONS », « CLIENT », « RESTANT »…) et logo. L'aperçu se met à jour en direct pendant la configuration, et toutes les cartes déjà installées chez vos clients se mettent à jour automatiquement après votre sauvegarde.

Le tableau de bord affiche un graphique des tampons distribués sur 30 jours, le nombre total de clients enrôlés, les clients dormants (>60 j sans visite) et les récompenses débloquées. Vous voyez aussi qui est pré-inscrit sans avoir encore ajouté sa carte au Wallet.

Si vous ne faites rien, l'abonnement démarre à 19 € HT/mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous annulez en un clic depuis votre espace avant la fin de l'essai. Aucun prélèvement.

Oui. Aucun engagement de durée. Vous arrêtez votre abonnement le mois où vous le souhaitez, depuis votre espace personnel.

Vos données restent accessibles tant que votre compte existe. Si vous le supprimez (depuis Réglages), tout est effacé définitivement sous 30 jours, conformément au RGPD. Vous pouvez aussi télécharger une copie complète de vos données à tout moment depuis le même écran.

Fidelino respecte le RGPD. Les seules informations enregistrées sont celles que le client renseigne lui-même à l'inscription (prénom, nom, e-mail facultatif). Aucune donnée n'est revendue, aucune publicité tierce. Les serveurs sont hébergés en Europe (Frankfurt). Voir notre politique de confidentialité pour le détail.

Depuis votre espace, allez dans Réglages → « Une question ? » et envoyez-nous un message. Nous répondons en moins de 24 h ouvrées. Pour les questions avant inscription, écrivez-nous à contact@fidelino.fr.